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Banca Digital: Preguntas y Respuestas Comunes

Preguntas frecuentes sobre la actualización de banca digital

En C1st, una de nuestras cinco promesas básicas es contar con la tecnología actual y futura para nuestros miembros. Nos complace anunciarles que a partir de octubre les brindaremos una mejor y más moderna experiencia de banca móvil y en línea que estamos seguros le encantará. ¡Notará como la 'C' de cambio hace la diferencia!

¿Por qué C1st está cambiando mi banca en línea?

Estamos mejorando nuestro sistema bancario en línea como parte de nuestro esfuerzo continuo para brindarles a nuestros cuentahabientes funcionalidad, conveniencia y seguridad bancaria de vanguardia. Nuestro nuevo sistema de banca en línea ofrece una sólida funcionalidad de banca en línea en todos sus dispositivos y le permitirá realizar operaciones bancarias en cualquier momento y en cualquier lugar como nunca antes.

¿Cuándo entrará en vigor la actualización?

La actualización de la banca en línea está programada para el 20 de octubre de 2020. Tenga en cuenta que el pago de facturas en línea puede no estar disponible en los días inmediatamente anteriores a la actualización, durante los cuales sus pagos programados se seguirán procesando, pero no se pueden programar nuevos pagos.

¿Es necesario realizar alguna acción para comenzar a utilizar la nueva experiencia?

Sí, es importante que actualice o valide su información de contacto antes del 1 de octubre de 2020 para poder iniciar sesión en el nuevo sistema. Puede actualizar su información de contacto en la sucursal o siguiendo los siguientes pasos dentro de su banca móvil o en línea actual:

Para actualizar su información de contacto en la banca en línea:

  • Haga clic en Configuración
  • Ingrese su información de contacto más reciente
  • Haga clic en Enviar

Para actualizar su información de contacto en la banca móvil (teléfonos/tabletas):

  • Haga clic en Configuración
  • Haga clic en Perfil
  • Ingrese su información de contacto más reciente
  • Haga clic en Enviar

¿Tendré que volver a registrarme para la banca en línea?

No, si ya se registró, aún tendrá acceso. Deberá configurar una nueva contraseña. Puede usar su contraseña actual o alguna otra que haya usado en el pasado.

¿Mi historial de transacciones se transferirá al nuevo sistema?

Sí, tendrá acceso al historial de transacciones de los últimos 90 días.

¿Tendré acceso a mi historial de estados de cuenta electrónicos?

Sí, también tendrá acceso a estados de cuenta electrónicos anteriores, si es un suscriptor de estados de cuenta electrónicos. Para suscribirse a estados de cuenta electrónicos no impresos en papel, haga clic aquí para registrarse dentro de su banca en línea actual, envíenos un correo electrónico a memberservice@c1stcu.com o llámenos al 866.360.5370.

¿Existe algún recurso en línea para obtener ayuda?

Sí, hay un botón de "ayuda" disponible en el menú (solamente en inglés).

¿Existen requisitos mínimos de navegador para este nuevo sistema?

El único requisito del navegador es que su navegador debe ser compatible con HTML5. Recomendamos actualizar su navegador a la última versión disponible, no solo para garantizar la compatibilidad con la nueva experiencia de banca en línea, sino también para garantizar que su banca en línea sea lo más segura posible. Los navegadores por debajo de los siguientes requisitos no proporcionarán funcionalidad: Internet Explorer - Versión 11 y anteriores, Firefox - Versión 24 y anteriores, Chrome - Versión 30 y anteriores, Safari - Versión 6 y anteriores.

¿Puedo usar este servicio en mi teléfono/tableta?

Por supuesto. Nuestro nuevo sistema bancario en línea le brindará la posibilidad de realizar operaciones bancarias en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, de manera conveniente y segura. Puede descargar la aplicación en cualquier dispositivo Android o Apple y le brindará una experiencia consistente con la banca desde cualquier lugar. Si usted usa alguna plataforma que no es Android o Apple, siempre puede acceder a la banca en línea a través de su navegador móvil compatible con HTML5.

¿Qué es una experiencia unificada?

Una experiencia unificada simplemente significa que la apariencia de su banca en línea es consistente (similar) en todos sus dispositivos. No significa que las mismas características y funciones estén disponibles en todos los dispositivos. Su objetivo es mejorar su experiencia al hacer que la navegación sea simple y familiar, independientemente del dispositivo.