COVID-19 UPDATES

posted on Tuesday, March 17, 2020 in Announcements

Important Message Covid-19 Updates

Community 1st Credit Union is financially strong and prepared to serve our members during these uncertain times.  After careful consideration, and to ensure the health and well-being of our members, employees, and the communities we serve, we have decided to temporarily adjust our in-person services to mitigate the risk of COVID-19. 

Here are the latest temporary changes to branch operations:

Branches closing effective March 18th:

  • Ottumwa - Venture (Walmart)
  • Ottumwa - JBS

Branches that will be closing their lobby only, but offering appointment-only and drive-thru service effective March 19th:

  • Albia
  • Bloomfield
  • Cedar Rapids
  • Centerville
  • Chariton
  • Fairfield
  • Grinnell
  • Indianola
  • Mount Pleasant
  • Oskaloosa
  • Ottumwa – South
  • Ottumwa – North
  • Pella
  • Washington

Branches offering limited lobby hours effective March 19th, 8:30am-9:30am & 3:30pm-4:30pm

  • Knoxville 

All of our drive-thru services will remain open during our normal drive-thru business hours.  If members are in need of financial assistance, please reach out – we have many options to offer.  We strongly urge our members to utilize our digital banking services at this time (see below).  If a branch visit is necessary, we encourage members to utilize the drive-thru windows to minimize close contact. Click here to schedule an appointment with one of our C1st representatives.    

Online and Mobile Banking  - c1stcu.com 

  • View real-time account balances
  • Apply for a loan
  • Open a deposit account
  • Deposit checks from a camera-enabled mobile device
  • Set up account alerts
  • Pay bills
  • Transfer funds between accounts
  • Make a loan payment
  • View transaction history & statements
  • Live Chat – ask questions and chat with our Member Service Reps

24-Hour Telephone Banking – 888.684.7989

  • General account information
  • Balance inquires
  • Transfer money

Member Relations Center

Online Applications

Remote Branch Access

  • ATM - Use your C1st VISA Debit Card at thousands of Privileged Status Shazam ATMs, without paying surcharge fees 24/7. 
  • Drive-Thru – If you must visit a branch, we encourage you to utilize the drive-thru windows to minimize close contact.   

As COVID-19 continues to have an impact on our communities, we may require the need to re-align our workforce to best serve our membership.  In the event we do need to further adjust our hours or close another location, we will provide notice via email and our website.  

As a reminder, at C1st your savings are federally insured to at least $250,000 and backed by the full faith and credit of the United States Government.  This protection is free to our members and is provided by the National Credit Union Administration, an independent agency of the United States Government. 

Thank you for your patience during this challenging time. We look forward to full-service banking again in the near future!

For CDC’s COVID-19 updates and information, please click here.   

Sincerely,

Greg Hanshaw

Greg Hanshaw - Community 1st Credit Union President & CEO


​Acciones en respuesta al COVID-19: cambios en las operaciones de nuestras sucursales

Community 1st Credit Union es financieramente sólida y está preparada para servir a nuestros miembros durante estos tiempos de incertidumbre. Después de una cuidadosa consideración y para garantizar la salud y el bienestar de nuestros miembros, empleados y las comunidades a las que servimos, hemos decidido ajustar temporalmente nuestros servicios personales para mitigar el riesgo del COVID-19.
 
Estos son los cambios más recientes y temporales en las operaciones de nuestras sucursales:
 
Sucursales que cerrarán operaciones temporalmente a partir del 18 de marzo:

  • Ottumwa - Venture (Walmart)
  • Ottumwa - JBS

 
Sucursales que suspenderán la atención al público dentro de sus edificios y solo atenderán con cita previa y en las ventanillas de auto-servicio a partir del 19 de marzo:

  • Albia
  • Bloomfield
  • Cedar Rapids
  • Centreville
  • Chariton
  • Fairfield
  • Grinnell
  • Indianola
  • Mount Pleasant
  • Oskaloosa
  • Ottumwa - Sur
  • Ottumwa - Norte
  • Pella
  • Washington

 
Sucursales que solo ofrecerán un horario limitado en su interior a partir del 19 de marzo, de 8:30 a.m. a 9:30 a.m. y de 3:30 p.m. a 4:30 p.m.

  • Knoxville

 
Todas nuestras ventanillas de auto-servicio permanecerán abiertas durante nuestro horario normal de labores. Si usted o algún otro miembro del credit union necesitan asistencia financiera, comuníquese con nosotros, tenemos muchas opciones para ofrecer. Instamos a nuestros miembros a utilizar nuestros servicios de banca digital en este momento (ver más abajo). Si la visita personal a una sucursal es necesaria, lo alentamos a usar las ventanillas de auto-servicio para minimizar el contacto cercano. Haga clic aquí para programar una cita con uno de nuestros Representantes C1st.
 
Banca en línea y móvil - c1stcu.com

  • Ver saldos de cuenta en tiempo real
  • Solicitar un préstamo
  • Abrir una cuenta de depósito
  • Depositar cheques desde un dispositivo móvil con cámara
  • Configurar alertas de cuenta
  • Pagar facturas
  • Transferir fondos entre cuentas
  • Hacer un pago de préstamo
  • Ver historial de transacciones y extractos
  • Chat en vivo: haga preguntas y chatee con nuestros representantes de servicio al miembro

 
Banca telefónica las 24 horas: 888.684.7989

  • Información general de cuenta
  • Consultas de saldo
  • Transferir dinero

 
Centro de relaciones con miembros

 
Aplicaciones en línea

 
Acceso a sucursal remota

  • Cajero automático: use su tarjeta de débito VISA C1st en miles de cajeros automáticos Privileged Status de Shazam, sin pagar recargos las 24 horas, los 7 días de la semana.  Haga clic aquí para encontrar un cajero automático.
  • Auto-Servicio: si debe visitar una sucursal, le recomendamos que utilice las ventanas auto-servicio para minimizar el contacto cercano.

  
A medida que COVID-19 continúa teniendo un impacto en nuestras comunidades, podemos requerir la necesidad de reajustar nuestra fuerza laboral para servir mejor a nuestra membresía. En caso de que necesitemos hacer un nuevo ajuste a nuestras horas o cerrar otra ubicación, le enviaremos un aviso por correo electrónico y lo publicaremos en nuestro sitio web.
 
Le recordamos que, en C1st sus ahorros están asegurados federalmente por al menos $250,000 y están respaldados con derecho a plena fe y crédito del Gobierno de los Estados Unidos. Esta protección es gratuita para nuestros miembros y es proporcionada por la Administración Nacional de Credit Unions, una agencia independiente del gobierno de los Estados Unidos.

Para obtener información y actualizaciones acerca del COVID-19 de los CDC, haga clic aquí.
 
Gracias por su paciencia durante estos desafiantes momentos. ¡Esperamos contar con servicios bancarios completos nuevamente en el futuro cercano!

Greg Hanshaw
Community 1st Credit Union President & CEO